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個人電子銀行服務協議
 【字體: 】 2019年02月27日 點擊:

  為保證申請人合法、合規使用個人電子銀行服務,農村商業銀行(乙方)與申請人(甲方),在平等自愿的基礎上,根據《電子銀行業務管理辦法》、《山東省農村商業銀行電子銀行章程》及相關法律法規等規定,簽訂本協議并共同遵守。

  第一條 甲方保證向乙方提供的所有申請資料真實、有效、合法。甲方應妥善保管和使用個人密碼、指紋、賬號、數字證書、動態令牌等個人重要信息,切勿將個人重要信息泄露給他人(包括乙方工作人員),以防存款被他人冒領或造成其他損失。一切憑密碼、指紋數字證書、動態令牌等進行交易的業務均視為甲方本人辦理。由于甲方提供資料不真實或自身原因導致的密碼泄露、操作失誤及未按照服務協議盡到應盡的安全防范和保密義務所造成的損失,依據有關法律法規、章程或協議規定,由甲方承擔相應責任。

  第二條 甲方有效身份證件或通訊方式(地址或電話)等個人資料發生變動,應及時到乙方營業機構辦理變更手續,如未按規定辦理,由此產生的風險損失和法律責任由甲方承擔。

  第三條 甲方申請簽約智e聯,開通短信通業務功能,應遵守以下規定:

  1.甲方應為山東省內移動、聯通、電信手機用戶,保證提供簽約的手機號碼的真實、有效并確實為本人使用。

  2.乙方通過106980096668服務號碼向甲方提供動賬提醒及交易類相關短信通知服務,營銷、貸款、客戶關懷相關服務使用106353596668服務號碼。

  3.甲方簽約短信通業務功能可選擇包月或按條計費。具體收費標準請見乙方服務價格公示。短信通服務的扣費方式為每月月底從甲方主賬戶中對上一月的短信通服務費進行扣費。

  4.甲方必須妥善保管本人手機及手機號碼,所有使用甲方手機號碼進行的短信操作均視為甲方本人所為,因轉借或轉讓手機而產生的一切后果均由甲方負責。若甲方手機遺失、被竊,應及時到乙方營業機構辦理撤銷手續;甲方手機遺失、被竊至辦理撤銷完成期間所發生的一切損失與乙方無關。

  5.凡不可抗因素(如戰爭、自然災害、政策變化、網絡故障、手機信號等)等,造成甲方交易成功而未收到賬戶變動通知的,乙方均不承擔責任。

  6.甲方簽約成功后,如因本人手機(不在服務區或手機關機等)各方面原因,業務發生后,無法收到短信提示,因此造成的一切損失乙方不承擔任何責任。

  第四條 甲方申請簽約電話銀行業務功能,應遵守以下規定:

  1.電話銀行是以固定電話、移動電話、傳真機等接入方式,通過客戶服務電話,為客戶提供業務受理、咨詢投訴等綜合性金融服務的電子銀行服務渠道。

  2.甲方通過電話銀行辦理業務,應直接撥打乙方客戶服務電話96668(公務卡服務撥打400-88-96668),而不要撥打任何其他電話。因甲方撥打其他電話,造成甲方信息泄漏和資金損失的,乙方不承擔責任。

  3.甲方簽約電話銀行可采用兩種方式:一種是通過乙方任意營業網點柜面簽約;另一種是通過電話銀行自助服務功能簽約。

  4.甲方自助簽約電話銀行,只能進行查詢類交易;賬務類交易,如轉賬、繳費等,必須通過柜面進行功能簽約。

  5.甲方電話銀行密碼應注意保密,在使用過程中應定期更換,對憑電話銀行密碼辦理的業務,乙方均視同甲方本人辦理,一旦失密,責任由甲方自負。

  6.甲方電話銀行密碼的更改、重置和解鎖可采用兩種方式:一種是通過電話銀行自助功能進行密碼設置;另一種是到乙方營業機構進行密碼設置。

  7.甲方每次使用電話操作后,放下電話應再重新按任意數字鍵,防止他人在使用過的電話上獲取資料。

  8.甲方辦理電話銀行轉賬業務的,單筆和日累計金額均不超過人民幣5萬元。

  第五條 甲方申請簽約個人智e通業務功能,應遵守以下規定:

  1. 智e是指通過移動終端、計算機和通信網絡等,向客戶提供查詢、轉賬、貸款、繳費和支付結算等網上銀行和手機銀行服務。除查詢、繳費服務默認開通外,客戶有權選擇智e通服務的其他具體項目。客戶有權變更(增加或減少)所申請的服務項目。

  2.甲方辦理智e通業務可直接登錄乙方網站(網址:www.nyurfs.livewww.sdrcu.com)也可通過APP Store、安卓市場下載智eAPP不要通過郵件或其他網站提供的鏈接登錄或下載。

  3.甲方通過智e通辦理轉賬業務時,單筆和當日累計轉出金額不超過設定的轉賬限額。

  4.甲方必須妥善保管本人智e通登錄名、密碼、指紋、短信驗證碼及數字證書等重要信息,并對通過以上信息完成的金融交易負責。

  5.甲方應按照機密的原則設置和保管密碼:避免使用姓名、生日、電話號碼等與本人明顯相關的信息作為密碼;不得將本人密碼提供給除法律規定外的任何人;采取其他合理措施,防止本人密碼被竊取。由于密碼泄露造成的后果由甲方承擔

  6.甲方動態令牌、數字證書或存放數字證書的USBKEY在有效期內損毀、遺失或智e通登錄密碼泄露、遺忘,應及時到乙方營業機構辦理證書補發、替換或登錄密碼重置手續。辦妥上述手續之前所產生的一切后果由甲方承擔。

  7.甲方使用乙方智e通服務,應按照乙方相關收費標準支付各項費用,并同意乙方從其賬戶主動扣收。

  8.甲方使用智e通辦理業務后,應及時清理上網痕跡,以保證資金安全。

  9.甲方辦理智e通業務時,如其使用的服務功能涉及到乙方其他業務規定或規則的需同時遵守。

  10.對甲方未按時支付有關費用、不遵守乙方有關業務規定或存在惡意操作、詆毀、損害乙方聲譽等行為的,乙方有權單方終止向甲方提供智e通服務,并保留追究甲方責任的權利。

  11.乙方根據甲方的智e通業務指令辦理業務,為甲方辦理轉賬等業務的時間以乙方在系統中處理的時間為準。對所有使用甲方智e通登錄名、密碼、短信驗證碼及數字證書等進行的操作均視為甲方所為,由此產生的電子信息記錄均為乙方處理相關業務的有效憑據。

  12.乙方因以下情況沒有正確執行甲方提交的智e通業務指令,不承擔任何責任:乙方接收到的指令信息不明、存在亂碼、不完整等;甲方賬戶存款余額或信用額度不足;甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃;甲方未能按照乙方的有關業務規定正確操作;不可抗力或其他不屬乙方過失的情況;因通訊中斷、系統故障等乙方難以控制的因素導致未能及時執行甲方指令的,乙方應盡可能及時通知甲方并采取合理補救措施。

  13.甲方使用的智e通交易限額以乙方公示限額為準。甲方未設定限額的按乙方標準執行;甲方可自助調低交易限額;若甲方調整限額高于乙方限額的,按乙方相關限額調整辦法執行。

  14.乙方對智e通轉賬類交易采用雙因素身份認證,一是甲方知曉、注冊的客戶名稱及密碼;二是甲方持有、特有并用于實現身份認證的信息,包括但不限于物理介質或電子設備等。

  第六條 甲方申請開通網上支付業務功能,應遵守以下規定:

  1.網上支付業務是乙方和非銀行支付機構聯合為乙方銀行卡客戶提供的通過非銀行支付機構賬戶購買商品支付貨款的一項電子支付業務。開通本項服務時,甲方需將其非銀行支付機構賬戶與其在乙方的銀行卡進行綁定,并在非銀行支付機構網站激活該項服務,即可憑本人非銀行支付機構賬戶等信息完成在線支付。

  2.甲方憑銀行卡、本人有效身份證件、非銀行支付機構賬戶,可通過登錄乙方個人智e通辦理網上支付業務簽約。

  3.甲方必須妥善保管本人簽約銀行卡、密碼、手機、非銀行支付機構賬戶密碼和數字證書等,并對通過以上信息完成的金融交易負責。

  4.甲方進行網上支付時,可設置和修改本人單筆和日累計支付限額,但所設定的支付限額應在乙方規定的最高支付限額之內。甲方當日所購買商品款項合計不得超過每日累計支付限額(網上支付不同業務的銀行卡每日累計最高支付限額不同,最高為10萬元)乙方可根據業務發展需要制定和修改最高支付限額,甲方對此無異議。

  5.甲方進行網上支付時,必須保證簽約賬戶狀態正常,且銀行賬戶和非銀行支付機構賬戶的合計余額不低于支付金額。

  6.若甲方認為通過乙方網上支付功能辦理的交易存在爭議,甲方應于20個工作日內,向乙方提供本人身份證復印件、賬戶復印件、本人聲明,相關材料均由甲方本人簽字。如果甲方已向公安機關報案,還應提供公安機關有效報案回執。

  第七條 甲方可持申領的具備電子現金功能的借記卡辦理電子現金業務。借記卡電子現金視同現金管理,不計息、不掛失、不止付、不取現,只可用于小額支付交易。借記卡電子現金余額以芯片記錄信息為準,交易金額不得超過規定限額,電子現金資金限額按監管機構有關規定執行。

  借記卡電子現金賬戶不設密碼,凡使用借記卡電子現金進行的交易均視為甲方本人所為,因卡保管不善等原因造成的損失由甲方承擔,乙方不承擔責任。

  第八條 甲方申請簽約借記卡自動轉賬業務功能,應遵守以下規定:

  1.借記卡自動轉賬是指客戶辦理自動轉賬服務簽約后,在滿足簽約的轉賬條件時,系統自動進行的轉賬處理。

  2.客戶申請借記卡自動轉賬簽約時,除活期轉活期(轉賬金額固定、轉入余額固定或轉出余額固定)簽約可實現卡內賬戶轉卡外賬戶功能,其他簽約服務項目只能在卡內各子賬戶之間進行轉賬,且活期轉整存整取(保留余額固定)與活期定額轉整存整取服務項目不能同時簽約。

  3.客戶申請自動轉賬簽約時,設定的轉出賬戶應為持卡人本人借記卡內賬戶,轉入賬戶可為他人賬戶。

  4.客戶申請自動轉賬簽約時,設定首次轉賬日期不能為簽約日當天,可為簽約日后任意一天。

  5.借記卡內非正常狀態的賬戶(掛失、凍結、質押、銷戶等狀態),不能辦理自動轉賬服務簽約。

  6.客戶自動轉賬簽約的轉入賬戶為非本地市賬戶的,系統自動對轉賬時產生的手續費進行扣收。

  第九條 甲方申請簽約借記卡ATM轉賬業務功能,應遵守以下規定:

  1.借記卡ATM轉賬是指客戶將資金通過自助終端(如ATM)從某一銀行賬戶中轉移至另一賬戶或另一銀行的賬戶的業務。

  2.甲方通過ATM辦理轉賬業務目前僅支持境內人民幣交易。

  3.向他人賬戶每日每卡累計轉出最高限額為5萬元。

  4.甲方應妥善保管個人相關資料,并自行承擔因密碼保管不善、借記卡轉借他人使用或自己使用不當、轉入賬戶輸入錯誤等帶來的經濟損失。

  5.甲方通過ATM辦理轉賬業務,應按照乙方公布的收費標準繳納手續費。

  6.甲方通過ATM辦理業務時應自行檢查ATM設備,發現異常的,慎重辦理業務;辦理業務過程中,注意保護密碼。

  第十條 甲方申請開通小額免密免簽業務后,在簽約的限額以下的聯機交易,無需跳轉密碼鍵盤驗密、打印簽購單等步驟,可實現快速結算。客戶可通過柜面、手機銀行和網上銀行開通、關閉小額免密免簽業務,并可在額度范圍內進行限額修改。

  第十一條 因不可抗力或供電、通訊等客觀原因導致業務不能正常辦理的,乙方將視情況協助甲方解決或提供必要的幫助,但不承擔相關責任。對于在交易過程中,因暫時的網絡通訊故障或其他原因造成的錯賬現象,乙方有權根據實際交易情況進行賬務處理。

  第十二條 乙方保留對電子銀行章程及協議中規定的各項服務收取費用、調整收費標準、調整服務內容的權利,且需通過網站營業機構公告等形式發布相關信息,甲方對此無異議。

  第十三條 本協議未盡事宜依據國家金融法規、乙方業務規定及金融業慣例辦理。

  第十四條 甲方因相關業務與乙方發生爭議,由雙方協商處理;協商不成,由乙方所在地人民法院管轄。

  第十五條 本協議于甲方在乙方辦理的個人電子銀行服務項目存續期間有效,如甲方注銷在乙方所有的服務項目,自最后一個服務項目正式注銷之日起,本協議自動終止。

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